⚡ 結論：4ステップで対応。止水栓→拭き取り→連絡→写真撮影。

落ち着いてください。パニックになる必要はありません。

1. 止水栓を閉める
   福岡のマンションでは、玄関横のパイプシャフト（PS）内にあるタイプが約7割。時計回りに回すと閉まります。
2. 漏れている水を拭き取る・バケツで受ける
   被害拡大を防ぎます。電化製品の近くは特に注意。
3. 管理会社または専門業者に連絡
   深夜で管理会社に連絡がつかない？当社は24時間対応、福岡市内なら平均38分で到着します。
4. 被害状況を写真で記録
   これ、本当に重要。保険申請で数十万円の差が出ることも。

💬「写真を撮っておいてよかった」— 博多区のAマンションでは、写真があったケースとなかったケースで受給額に18万円の差がありました。

⚡ 結論：止められます！福岡のマンションは玄関横PS内が約7割。

• 元栓（パイプシャフト内）：玄関横のPS扉を開けると、水道メーターの近くにあります。これを閉めると部屋全体の水が止まります。
• トイレ：便器の後ろ、壁との接続部分。
• キッチン・洗面台：シンク下の配管。お湯と水で2つあることが多いです。

💬「止水栓の場所がわからなくて30分探した」— 実は、このお電話が一番多いんです。お電話いただければ、場所を一緒に探しながらご案内します。

⚡ 結論：年間契約マンションなら追加料金0円で24時間対応。

⚡ 結論：当社に直接お電話ください。24時間、人が出ます。

💬「管理会社の緊急連絡先に電話したけど、留守電だった」— 福岡市内の大手管理会社でも、深夜は外部コールセンター委託で対応が遅れるケースが多いです。

→ 緊急連絡先：092-519-7808（24時間対応）

⚡ 結論：原因の場所で決まる。専有部→上階負担、共用部→管理組合負担。

福岡市内のマンションでは共用部が原因のケースが42%。「上の階が悪い」と決めつける前に、まず調査が必要です。

💬「上の階の人と揉めたくない」— 当社が第三者として原因を特定し、報告書を作成することで、感情的な対立を避けられます。2024年に対応した287件のうち、住民間トラブルに発展したケースは3件のみでした。

⚡ 結論：まずお詫び→原因調査→保険確認。共用部なら自己負担0円も。

1. 原因調査を依頼して責任の所在を明確にする
   「自分が悪い」と思い込んでいても、実は共用部が原因というケースも多いです（福岡市内の実績：42%）。
2. 個人の火災保険を確認する
   「個人賠償責任特約」が付いていれば、下階への損害賠償をカバーできます。
3. 共用部が原因なら管理組合の保険で対応
   この場合、あなたの自己負担は0円になることが多いです。

⚡ 結論：書面で記録→理事会に相談→直接業者に依頼も可能。

1. 書面で記録を残す
   メールや書面で「いつ・何を依頼したか」を記録。後のトラブル防止に。
2. 理事会に直接相談する
   管理会社は理事会の指示で動きます。理事長に直接相談を。
3. 専門業者に直接依頼する
   緊急の場合は、管理会社を通さず直接依頼することも可能。費用は後から管理組合に請求できます（共用部が原因の場合）。

💬「何度電話しても『確認します』の一点張りで進まない」— 2024年は42件の「管理会社を通さない直接依頼」がありました。

⚡ 結論：ほとんどの場合、出ます（2024年実績89%）。

💬「保険で調査費用が出るなんて知らなかった」— このお言葉、本当によくいただきます。わからなければ、私たちが一緒に保険証券を確認します。

⚡ 結論：使えます。経年劣化が原因でも89%で保険金が支払われました。

「経年劣化は保険対象外」と思われがちですが、火災保険の「水濡れ損害」は経年劣化による漏水も補償対象になることが多いです。

💬「管理会社に『経年劣化だから保険は無理』と言われた」— でも、申請してみると通ることがほとんど。諦める前にご相談ください。

※ 成功報酬は受給額の20%。受給できなければ費用は0円です。

⚡ 結論：福岡エリアの当社実績では平均47万円。最高320万円。

最高受給額の320万円は、2022年に博多区の築35年マンションで、共用部の銅管が複数箇所で破損し、3戸に被害が及んだケースでした。

⚡ 結論：ダントツで「銅管給湯管のピンホール腐食」（38%）。

1980年代〜1990年代に建てられたマンションに多く、博多区・中央区の築25〜35年で特に発生率が高いです。

⚡ 結論：「水漏れが多い築年数のマンションが集中している」のが実態。

博多区・中央区は1980年代後半〜1990年代前半のマンション建設ラッシュで、築25〜35年のマンションが非常に多いエリア。この築年数が、銅管ピンホールの発生ピークです。

⚡ 結論：3つの方法で確認可能。一番確実なのは無料点検。

1. 管理組合の長期修繕計画を見る
   「給水・給湯管」の項目に材質が書いてあることが多いです。
2. キッチン・洗面台の下を見る
   シンク下の配管を見て、銅色なら銅管、白や青なら樹脂管の可能性が高いです。
3. 当社の無料点検を受ける
   正確に知りたい場合はこれが一番。福岡市内なら無料で対応しています。

⚡ 結論：放置は絶対NG。修理費用が3〜10倍に膨らむことも。

1. 1週間放置
   シミが広がる。カビの発生が始まる。修理費用は10〜20万円程度。
2. 1ヶ月放置
   天井材・壁紙の交換が必要に。カビが広がり、健康被害のリスクも。修理費用は30〜50万円に。
3. 半年以上放置
   構造材にまで腐食が進行。大規模修繕が必要に。修理費用は100万円超のケースも。

⚡ 結論：材質によって15年〜50年。福岡で多い銅管は25〜30年が目安。

福岡市内で1985〜1995年に建てられたマンションの多くは銅管を使用。今まさに寿命を迎えている時期です。

※ 出典：国土交通省「長期修繕計画作成ガイドライン」

⚡ 結論：軽微なものは1万円〜、配管修理は5万円〜、大規模修繕は30万円〜。

💬「他社で見積もり取ったら80万円と言われて…」— 当社で再見積もりしたら45万円だったケースがあります。相見積もりは必須です。

💡 ポイント：保険が使えれば、自己負担は0円〜20%程度で済むことが多いです。

⚡ 結論：基本は大家さん負担。入居者の過失なら入居者負担。

💬「大家さんに連絡したら『自分で直して』と言われた」— これは違法の可能性あり。民法606条では、賃貸人に修繕義務があります。困った場合は、福岡県消費生活センター（092-632-0999）に相談を。

⚡ 結論：5つのチェックポイントを月1回確認で早期発見率が大幅アップ。

• 洗面台・キッチンのシンク下を月1回チェック
  湿気・水滴・カビの臭いがないか確認。
• 水道メーターを確認
  全ての蛇口を閉めた状態でメーターが回っていたら漏水の可能性。
• 天井・壁のシミをチェック
  特に水回りの上階にあたる部分。
• 水道料金の変化に注意
  使用量が急に増えたら漏水の可能性。
• 洗濯機の給水ホース・排水ホースを確認
  福岡の水漏れ原因の12%がここ。

💬「シンク下を見たら、なんか湿っぽくて…」— この「なんか変」という感覚、大事にしてください。早良区のEさんは、この違和感で早期発見できました。